Sonido Premium Sin Límites

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y preferencias de producto cuando realizas un pedido.

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos tu información para procesar pedidos, proporcionar atención al cliente, enviar notificaciones sobre productos, procesar pagos y mejorar nuestros servicios de audio premium.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros comerciales. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para completar tu pedido o cumplir con obligaciones legales.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales, funcionales y analíticas para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar patrones de uso y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador.

6. Retención y Almacenamiento de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos comerciales legítimos y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar o limitar el procesamiento de tu información personal. También puedes oponerte al procesamiento en ciertos casos. Contacta para ejercer estos derechos.

8. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin consentimiento parental verificable.

9. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de México, aseguramos que se mantengan los mismos niveles de protección mediante acuerdos contractuales apropiados y medidas de seguridad.

10. Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante nuestro sitio web.

11. Contacto para Privacidad

Para consultas sobre privacidad, ejercer derechos o reportar preocupaciones, contacta ventas@quasarxmvx.com o +52 33 2847 9156.

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web y servicios de venta de micro auriculares, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún término, abstente de usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

AudioSonic Pro México ofrece venta exclusiva de micro auriculares premium, accesorios de audio y servicios relacionados a través de nuestro sitio web, con entrega en territorio mexicano.

3. Elegibilidad y Capacidad Legal

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes para utilizar nuestros servicios y realizar compras.

4. Precios, Impuestos y Métodos de Pago

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA según la legislación fiscal vigente. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado.

5. Proceso de Pedidos y Confirmación

Los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones técnicas, comerciales o de inventario.

6. Política de Envíos y Entrega

Realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

7. Garantía de Productos

Todos nuestros micro auriculares incluyen garantía del fabricante de 24 meses contra defectos de fabricación. Los términos específicos de garantía se proporcionan con cada producto adquirido.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con embalaje completo.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor total del producto comprado. No somos responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos derivados del uso de nuestros productos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, logos, textos, imágenes y software de este sitio web están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen exclusivamente por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Ciudad de México, México.

12. Modificaciones y Contacto

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Para consultas legales, contacta ventas@quasarxmvx.com o +52 33 2847 9156.

1. Cobertura Nacional de Envíos

Realizamos envíos seguros a todos los estados de la República Mexicana a través de servicios de paquetería certificados y empresas de logística especializadas en productos electrónicos.

2. Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan para envío en 1-2 días hábiles. Durante temporadas altas o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 3 días hábiles.

3. Tiempos Estimados de Entrega

• Ciudad de México y área metropolitana: 1-3 días hábiles
• Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla): 2-4 días hábiles
• Capitales estatales y ciudades medianas: 3-6 días hábiles
• Localidades rurales y áreas remotas: 5-8 días hábiles

4. Costos de Envío Incluidos

Ofrecemos envío completamente gratuito en todos los pedidos de micro auriculares. Los costos de logística y seguro están incluidos en el precio del producto, sin cargos adicionales.

5. Seguimiento de Pedidos

Recibirás un código de rastreo único por correo electrónico y SMS una vez que tu pedido sea despachado, permitiendo seguimiento en tiempo real hasta la entrega final.

6. Empaque Especializado

Utilizamos empaques especializados para productos electrónicos con materiales antiestáticos, amortiguación premium y embalaje discreto para proteger tu inversión durante el transporte.

7. Procedimiento de Entrega

Se requiere que una persona mayor de 18 años esté presente para recibir el paquete, proporcionar identificación oficial y firmar el comprobante de entrega correspondiente.

8. Direcciones Precisas

Es fundamental proporcionar una dirección completa, correcta y detallada incluyendo referencias. No somos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas.

9. Reintento de Entrega

En caso de no encontrar al destinatario, se realizarán hasta 2 intentos adicionales de entrega. Después del tercer intento fallido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

10. Problemas de Entrega

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o experimentas algún problema con la entrega, contacta inmediatamente nuestro servicio al cliente para resolución prioritaria.

11. Contacto para Envíos

Para consultas sobre envíos, cambios de dirección o problemas logísticos: ventas@quasarxmvx.com o +52 33 2847 9156.

1. Período de Devolución Extendido

Ofrecemos 30 días calendario completos desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, proporcionando tiempo suficiente para evaluar tu compra de micro auriculares.

2. Condiciones del Producto para Devolución

El producto debe estar en condiciones completamente nuevas, sin usar, con embalaje original intacto, todos los accesorios incluidos, manuales, cables y documentación original.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de auriculares que hayan sido usados, productos con software personalizado instalado, o items que muestren signos evidentes de uso.

4. Proceso Simplificado de Devolución

1. Contacta nuestro servicio al cliente dentro del período válido
2. Recibe un número de autorización de devolución (RMA) único
3. Empaca el producto siguiendo nuestras instrucciones específicas
4. Envía el producto a nuestra dirección autorizada usando la guía prepagada
5. Recibe confirmación y procesamiento de tu reembolso

5. Costos de Devolución

AudioSonic Pro cubre todos los costos de envío de devolución proporcionando guías prepagadas. En casos de productos defectuosos, cubrimos completamente el proceso de retorno.

6. Inspección y Procesamiento

Una vez recibido, inspeccionamos cada producto devuelto en 3-5 días hábiles. Los reembolsos se procesan dentro de 7-10 días hábiles después de aprobar la devolución.

7. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se realizan exclusivamente al método de pago original utilizado para la compra. No podemos procesar reembolsos a cuentas diferentes por políticas de seguridad financiera.

8. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta inmediatamente para un reemplazo prioritario o reembolso completo incluyendo costos de envío.

9. Intercambios de Productos

Ofrecemos intercambios directos por el mismo modelo en diferente color o por productos de valor equivalente, sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del intercambio.

10. Garantía Durante Devoluciones

Tu garantía de producto permanece válida durante el proceso de devolución. Si decides conservar el producto, la garantía continúa desde la fecha de compra original.

11. Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución o resolver dudas sobre el proceso: ventas@quasarxmvx.com o +52 33 2847 9156.

1. Período de Garantía Extendida

Todos nuestros micro auriculares AudioSonic Pro incluyen garantía completa de 24 meses contra defectos de fabricación, materiales y funcionamiento, comenzando desde la fecha de compra original.

2. Cobertura Integral de Garantía

La garantía cubre defectos en componentes electrónicos, fallos en drivers de audio, problemas de conectividad Bluetooth, defectos en batería y estuche de carga, y fallas en materiales constructivos.

3. Exclusiones Específicas de Garantía

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes
• Desgaste natural por uso cotidiano normal
• Daños por exposición a líquidos fuera de especificaciones IPX
• Modificaciones no autorizadas del hardware o software
• Daños físicos externos por caídas o impactos
• Problemas derivados de firmware de terceros no oficial

4. Proceso de Reclamación de Garantía

Para activar la garantía, contacta nuestro servicio técnico especializado proporcionando número de pedido, descripción detallada del problema y evidencia fotográfica si es aplicable.

5. Diagnóstico y Evaluación Técnica

Nuestro equipo técnico evalúa cada caso individualmente mediante diagnóstico remoto cuando es posible, o inspección física en nuestro centro de servicio autorizado para determinar la solución apropiada.

6. Opciones de Resolución

Dependiendo del diagnóstico, ofrecemos reparación completa, reemplazo por producto nuevo de la misma especificación, upgrade a modelo superior, o reembolso total según la naturaleza del defecto.

7. Tiempos de Reparación

El tiempo estimado para reparaciones bajo garantía es de 10-15 días hábiles, incluyendo diagnóstico, reparación, pruebas de calidad y envío de retorno al cliente.

8. Costos de Envío para Garantía

Todos los costos de envío para reparaciones bajo garantía válida son completamente cubiertos por AudioSonic Pro, incluyendo recolección y entrega de vuelta al cliente.

9. Garantía Internacional y Transferencia

Nuestra garantía es válida únicamente en territorio mexicano a través de nuestro centro de servicio autorizado. La garantía no es transferible y aplica exclusivamente al comprador original.

10. Extensión de Garantía

Ofrecemos programas opcionales de extensión de garantía hasta 36 meses adicionales para clientes que deseen protección extendida más allá del período estándar.

11. Soporte Técnico Continuo

Proporcionamos soporte técnico especializado gratuito durante todo el período de garantía para resolver dudas de configuración, optimización de audio y resolución de problemas técnicos menores.

12. Contacto de Garantía y Soporte

Para asistencia técnica, reclamaciones de garantía y soporte especializado: ventas@quasarxmvx.com o +52 33 2847 9156.

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Los tiempos varían según ubicación: CDMX 1-3 días, ciudades principales 2-4 días, resto del país 3-8 días hábiles. Recibirás rastreo completo de tu pedido.

2. ¿Los micro auriculares incluyen garantía?

Sí, todos incluyen garantía completa de 24 meses contra defectos de fabricación, con soporte técnico gratuito y reparaciones cubiertas durante todo el período.

3. ¿Puedo devolver el producto si no me satisface?

Absolutamente. Tienes 30 días para devolver productos sin usar en condiciones originales. Proceso simple con envío gratuito de devolución incluido.

4. ¿Qué formas de pago aceptan?

Procesamos pedidos telefónicamente y aceptamos múltiples métodos de pago seguros que confirmamos al momento de contactarte para finalizar tu compra.

5. ¿Son compatibles con iPhone y Android?

Sí, nuestros micro auriculares son totalmente compatibles con iOS, Android, Windows, Mac y cualquier dispositivo con Bluetooth 5.0 o superior para conectividad universal.

6. ¿Cuánta duración real tiene la batería?

Dependiendo del modelo: 6-8 horas de reproducción continua, más 24-32 horas adicionales con el estuche de carga. Incluye carga rápida de 15 minutos para 2 horas de uso.

7. ¿Ofrecen soporte técnico en español?

Sí, nuestro equipo de soporte técnico especializado en México proporciona asistencia completa en español durante todo el período de garantía sin costo adicional.

8. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Puedes modificar color, modelo o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas contactando inmediatamente nuestro servicio al cliente antes del procesamiento.

9. ¿Los productos son completamente originales?

Garantizamos que todos nuestros micro auriculares AudioSonic Pro son 100% originales, nuevos, sellados de fábrica y vienen con garantía oficial del fabricante y certificaciones correspondientes.

10. ¿Realizan entregas en toda la República Mexicana?

Sí, tenemos cobertura nacional completa a todos los estados de México a través de servicios especializados en productos electrónicos con seguimiento en tiempo real.

11. ¿Los auriculares son resistentes al agua?

Nuestros modelos cuentan con certificación IPX7 o IPX8 según el modelo, resistentes a sudor, lluvia y salpicaduras. Perfectos para ejercicio y uso diario sin preocupaciones.

12. ¿Tienen cancelación de ruido activa?

Los modelos Elite y Studio incluyen cancelación de ruido activa (ANC) avanzada que elimina hasta 40dB de ruido ambiental para experiencia inmersiva completa.

13. ¿Ofrecen descuentos para compras múltiples?

Para compras corporativas, educativas o por volumen, contacta nuestro equipo de ventas especializado para cotizaciones personalizadas con descuentos especiales disponibles.

14. ¿Cómo rastreo mi pedido en tiempo real?

Recibirás código de rastreo único por email y SMS una vez despachado tu pedido, permitiendo seguimiento completo hasta entrega final con notificaciones automáticas de estado.